Chi siamo
In EDR ci occupiamo quotidianamente di gestire e risolvere problemi legati agli impianti fognari.
Operiamo in tutta Lombardia, con il servizio spurghi, videoispezioni, pompe sommerse ed edilizia fognaria.
Milano e Monza e Brianza sono state le prime aree di intervento, negli anni allargate a tutta Lombardia, in particolare modo le province di Como, Lecco, Varese, Bergamo e Pavia.
La nostra storia
EDR, ha festeggiato i suo primi 23 anni.
Fin dagli esordi, nel 2003, la nostra mission era diventare un punto di riferimento importante nel mercato condominiale e business, ed erogare un servizio di qualità al cliente nelle manutenzioni delle reti fognarie.
Forti dell’esperienza decennale sul campo di uno dei due fondatori e da una visione organizzativa e tecnologicamente all’avanguardia dell’altro founder, EDR è stata ben presto riconosciuta come realtà aziendale su cui poter fare affidamento per la risoluzione di problemi inerenti gli impianti fognari.
Oggi, siamo una realtà riconosciuta per velocità di intervento e capacità di risolvere problemi anche complessi, e contiamo oltre 3.000 clienti attivi, tra aziende, condomini e utenti privati.
Grazie a un’organizzazione interna efficiente e ben strutturata, risolviamo ogni giorno i problemi relativi a:
- spurghi e disostruzioni
- manutenzione ed installazione pompe sommerse
- infiltrazioni, guasti e rotture agli impianti
Il nostro obiettivo è sollevare i clienti da qualsiasi assillo o preoccupazione: pensiamo noi ad eliminare i problemi. Una soddisfazione supportata da un approccio a Zero Pensieri per il cliente, che a fine dello scorso anno, si è trasformato in una pubblicazione: il libro “Assistenza Tecnica e Customer Experience”!
I nostri valori
Fin dall’inizio, offrire un servizio di alta qualità con una customer experience eccellente è stata la nostra mission.
Oggi come allora, i valori aziendali sono portati avanti da tutto il team, e sia clienti privati che aziende strutturate, riconoscono EDR per:
Velocità
Un valore imprescindibile per poter risolvere ai propri clienti problemi che spesso non possono attendere. La velocità per noi, è applicata non solo nell’erogazione del servizio, ma in tutte le fasi della gestione. Dalla risposta, alla preventivazione; dalla programmazione, all’esecuzione.
Comunicazione
Garanzia
Intesa come erogazione del servizio in tempi certi, con importi trasparenti e senza sorprese, oltre che con la garanzia vera e propria di risoluzione delle problematiche; una garanzia applicata a tutti gli interventi eseguiti indipendentemente dalla loto tipologia.
Punti di forza al tuo servizio
Reperibilità per emergenze h24, 365g l’anno per tutti i clienti
Massima velocità: dai preventivi alla risoluzione dei problemi
Servizio a 360° per gli impianti fognari
Pieno rispetto delle normative ambientali e di sicurezza
Garanzia di risoluzione su ogni intervento
Cosa significa per noi, sicurezza e rispetto delle norme
Poniamo la massima attenzione nel seguire le normative che riguardano la nostra attività e siamo molto rigorosi nel rispettare gli adempimenti per la sicurezza nei luoghi di lavoro.
I clienti possono richiederci e verificare in ogni momento le nostre autorizzazioni. Inoltre è possibile scaricare online, con facilità, l’autorizzazione per l’esercizio dell’attività di svuotamento e manutenzione fosse biologiche, fondamentale per chi opera nel nostro settore.
Il team
La squadra di EDR è composta da impiegati e tecnici esperti e appassionati nel proprio lavoro.
Operiamo in sinergia, per risolvere qualsiasi problema di spurghi e di manutenzione ordinaria o straordinaria dei tratti fognari, anche in regime di pronto intervento. I nostri clienti per noi, sono la cosa più importante. C’è un’unica cosa che chiediamo loro: di spiegarci il problema, a tutto il resto pensiamo noi!
Elvio Renna
Founder
Founder e Growth Manager
Veronica Renna
Amministratrice Delegata
Laura Pietrobelli
Manager Digitale e Sviluppo
Francesca Renna
Coord. Operativa e Gestionale
Francesco Ferraro
Sales Account
Bakytgul Makhmet
Business Ambassador
Vincenza Lo Faro
Addetta Ufficio Operations
Simona Di Stefano
Addetta Ufficio Operations
Roberta Mazzoleni
Assistente Amministrazione
Maria Anna Bida
Assistente Amministrazione
I nostri tecnici?
Ognuno ha le proprie specializzazioni, come l’idraulica o l’elettrica, oltre a quella comune riguardante gli interventi di manutenzione dei condotti fognari, come le disostruzioni o le videoispezioni.
Ognuno segue periodicamente corsi di formazione e aggiornamento. Un investimento necessario per offrire al cliente un servizio di qualità, anche in condizioni difficili come in alta quota o in spazi confinati.
Operatore
Giuseppe
Operatore
Lorenzo
Operatore
Stefano
Operatore
Mirko
Operatore
Stefan Emilian
Operatore
Carlo
Operatore
Stefano
Operatore
Innovazione Tecnologia: il nostro impegno costante per migliorare i processi operativi e fornire al cliente un servizio migliore
EDR 4.0 – Piattaforma digitale integrata per la gestione intelligente dei processi operativi
Il progetto EDR 4.0 ha previsto la realizzazione e validazione di una piattaforma digitale integrata basata su architettura cloud-native per la gestione intelligente dei processi aziendali.
L’intervento è finalizzato al rafforzamento delle competenze interne e al supporto del percorso di trasformazione digitale dell’azienda, attraverso strumenti di monitoraggio, gestione documentale e rendicontazione automatizzata, con l’obiettivo di migliorare organizzazione, efficienza e qualità dei servizi.
“Progetto realizzato con il concorso di risorse dell’Unione Europea, dello Stato italiano e di Regione Lombardia a valere sul PR FESR 2021-2027.”
